Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Użyte w Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:

• Platforma – strona internetowa www.wayoo.pl oraz aplikacja „Wayoo” zapewniające możliwość:
  • bezpłatnego informowania osób odwiedzających stronę internetową www.wayoo.pl lub aplikację „Wayoo” o działalności Wykonawców,
  • zakładania Konta Indywidualnego Użytkownika oraz Konta Wykonawcy,
  • publikowania przez osoby odwiedzające stronę internetową www.wayoo.pl lub aplikację „Wayoo” Zapytań ofertowych oraz zapoznawania się z Zapytaniami ofertowymi przez Wykonawców (działalność bazy zapytań ofertowych).
• ESG (Environmental, Social and Governance) – informacja na temat wpływu na kwestie zrównoważonego rozwoju oraz wpływu kwestii zrównoważonego rozwoju na rozwój, wyniki i sytuację przedsiębiorstwa.
• Serwis – strona internetowa www.wayoo.pl.
• Aplikacja – aplikacja mobilna „Wayoo”.
• Beneficjent usługi / Gość hotelowy – osoba fizyczna, która faktycznie korzysta z usługi świadczonej przez Wykonawcę oraz nabyła ją samodzielnie jako Użytkownik albo na której rzecz Użytkownik (np. hotel) zawiera umowę z Wykonawcą bądź której Użytkownik udostępnia kod QR w celu doprowadzenia do zawarcia umowy w jego imieniu.
• Wykonawca – podmiot, który w ramach prowadzonego przedsiębiorstwa realizuje usługę w postaci przewozów osobowych.
• Właściciel Platformy / Operator – WAYOO Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Wodnicy, ul. Sosnowa 6, 76-270 Wodnica, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001156558, NIP: 8393253178, REGON: 540962152.
• Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 13 lat i posiada co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębne przepisy nadają zdolność prawną.
• Konto Indywidualne Użytkownika – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie i Aplikacji, do którego dostęp jest możliwy po rejestracji oraz zalogowaniu się, służące do korzystania przez niego z narzędzia technologicznego udostępnionego na Platformie w celu składania Zapytań ofertowych.
• Konto Wykonawcy – indywidualne konto Wykonawcy w Serwisie i Aplikacji, do którego dostęp jest możliwy po rejestracji oraz zalogowaniu się, służące do korzystania przez niego z narzędzia technologicznego udostępnionego na Platformie, w celu zakupu od Właściciela Platformy i gromadzenia Punktów dostępu, przeglądania dostępnych Zapytań ofertowych, uzyskania dostępu do danych identyfikacyjnych i kontaktowych Pytającego wskazanych w Zapytaniu ofertowym w zamian za wykorzystanie Punktów dostępu, umożliwienia późniejszego złożenia oferty Pytającemu na realizację usługi.
• Pytający – Użytkownik będący autorem Zapytania ofertowego, który zgłasza zapotrzebowanie na realizację usługi przy wykorzystaniu Platformy.
• Zapytanie ofertowe – ogłoszenie zamieszczone na Platformie przez Pytającego, zawierające informacje o zapotrzebowaniu na realizację usługi, składane na udostępnianym przez Właściciela Platformy formularzu.
• Punkty dostępu – nabywane przez Wykonawcę od Właściciela Platformy wirtualne punkty gromadzone przez Wykonawcę na Platformie i przypisane do Konta Wykonawcy, które są przeznaczone do ich wykorzystania przez Wykonawcę w celu uzyskania dostępu do danych identyfikacyjnych i kontaktowych Pytającego wskazanych przez niego w Zapytaniu ofertowym.
• Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej w rozumieniu Rozporządzenia 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i Aplikacji oraz jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie i w Aplikacji w formie, która umożliwia jego pobranie, a także udostępniany jest Użytkownikom w trakcie procesu rejestracji Konta Indywidualnego Użytkownika.
2. Korzystając z Serwisu i Aplikacji, Użytkownicy i Wykonawcy potwierdzają, że zapoznali się z treścią Regulaminu, akceptują wszystkie jego postanowienia oraz zobowiązują się do ich przestrzegania.
3. Zakazane jest w stosunku do Serwisu i Aplikacji:
   • dostarczanie treści o charakterze nieprawdziwym, bezprawnym, mogących wprowadzić w błąd,
   • podejmowanie zachowań mogących wywołać zakłócenia, uszkodzenia systemów teleinformatycznych lub naruszenia zasobów systemowych Właściciela Platformy,
   • korzystanie bez zgody Właściciela Platformy z botów, crawlerów i innych narzędzi automatyzujących dostęp lub wpływających na działanie strony www,
   • korzystanie w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem,
   • jakiekolwiek ujawnianie i rozpowszechnianie danych potrzebnych do logowania do Konta Indywidualnego Użytkownika lub Konta Wykonawcy,
   • współdzielenie kont przez więcej niż jeden podmiot.
4. Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących warunków technicznych:
   • posiadania urządzenia z dostępem do Internetu,
   • posługiwania się oprogramowaniem w postaci aktualnej wersji przeglądarki internetowej, w tym: Firefox w wersji >75.0, Google Chrome w wersji >80.0, Opera w wersji >70, IE w wersji >11.0.210, Edge w wersji min. 80.0, Safari w wersji min. 14.0.
5. Korzystanie z Aplikacji wymaga spełnienia następujących warunków technicznych:
   • posiadania urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu,
   • zainstalowania Aplikacji.

§2. Konto Indywidualne Użytkownika

1. Założenie Konta Indywidualnego Użytkownika następuje poprzez:
   • podanie w formularzu rejestracyjnym numeru telefonu oraz wpisanie kodu weryfikacyjnego przesłanego w wiadomości SMS, albo
   • rejestrację z wykorzystaniem konta Google lub Facebook.
2. Logowanie do Konta Indywidualnego Użytkownika następuje poprzez:
   • podanie w formularzu logowania numeru telefonu oraz wpisanie kodu weryfikacyjnego przesłanego w wiadomości SMS, albo
   • logowanie z wykorzystaniem konta Google lub Facebook.
3. Za pośrednictwem Konta Indywidualnego Użytkownika możliwe jest:
   • składanie Zapytań ofertowych;
   • wygenerowanie i udostępnienie kodu QR Gościom hotelowym w celu umożliwienia bezpośredniego złożenia przez Gościa hotelowego Zapytania ofertowego.
4. Składanie Zapytań ofertowych wymaga uzupełnienia przez Użytkownika wymaganych przez formularz rejestracyjny Danych osobowych (jeżeli Użytkownik jest osobą fizyczną) lub danych Użytkownika (jeżeli Użytkownik jest osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której odrębne przepisy nadają zdolność prawną). Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto Indywidualne Użytkownika. Konto Indywidualne Użytkownika może zostać tymczasowo zablokowane lub trwale usunięte przez Właściciela Platformy w przypadku nieprzestrzegania Regulaminu.
5. Użytkownik zakładający Konto Indywidualne Użytkownika oświadcza, że jest on uprawniony do korzystania z podanego numeru telefonu i założenia Konta Indywidualnego Użytkownika.
6. W ramach funkcjonalności Konta Indywidualnego, Użytkownik (np. Hotel) ma możliwość wygenerowania i udostępnienia Gościom hotelowym dedykowanego kodu QR w celu umożliwienia bezpośredniego złożenia przez Gościa hotelowego Zapytania ofertowego w imieniu Użytkownika, co następuje na podstawie następujących zasad:
   • wygenerowany przez Użytkownika i udostępniony kod QR umożliwia Gościowi hotelowemu samodzielne składanie Zapytań ofertowych;
   • Zapytania ofertowe wysyłane przy użyciu przez Gościa hotelowego udostępnionego kodu QR są automatycznie przypisywane do Konta Indywidualnego Użytkownika, który wygenerował i udostępnił kod QR;
   • decyzja Użytkownika dotycząca wygenerowania i udostępnienia kodu QR podejmowana jest na wyłączne ryzyko i odpowiedzialność Użytkownika.
7. Właściciel Platformy może udostępniać na Koncie Indywidualnym Użytkownika informacje dotyczące szacunkowej emisji CO₂ w zakresie wybranych złożonych Zapytań ofertowych na następujących zasadach:
   • dane te mają charakter informacyjny, a ich treść wynika z informacji przekazywanych Właścicielowi Platformy przez Wykonawców lub z modeli szacunkowych;
   • Właściciel Platformy nie ponosi odpowiedzialności za rzetelność i prawdziwość przekazanych mu przez Wykonawców danych ESG oraz za zgodność działalności Wykonawców z zasadami ESG;
   • Właściciel Platformy nie weryfikuje posiadania przez Wykonawców certyfikatów ESG i ich treści, nie udostępnia ich Użytkownikom i nie prowadzi działalności w zakresie nadawania certyfikatów;
   • Właściciel Platformy wyraża zgodę na wykorzystanie informacji ESG na cele prowadzonej działalności, w tym związanej z raportowaniem ESG.

§3. Konto Wykonawcy

1. Założenie Konta Wykonawcy następuje poprzez dokonanie rejestracji z wykorzystaniem jednej z metod udostępnionych przez Operatora. Rejestracja może odbywać się w szczególności poprzez podanie w formularzu rejestracyjnym adresu e-mail, wpisanie otrzymanego kodu weryfikacyjnego oraz ustanowienie hasła albo za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług uwierzytelniania, takiego jak Google lub Facebook.
2. Logowanie do Konta Wykonawcy wymaga uwierzytelnienia Wykonawcy przy użyciu jednej z metod udostępnionych przez Operatora, w szczególności poprzez podanie w formularzu logowania adresu e-mail oraz hasła albo za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług uwierzytelniania, takiego jak Google lub Facebook.
3. W przypadku rejestracji lub logowania za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług uwierzytelniania, proces uwierzytelnienia odbywa się zgodnie z zasadami obowiązującymi u tego dostawcy. Operator nie uzyskuje dostępu do hasła wykorzystywanego przez Wykonawcę do logowania w usłudze tego dostawcy ani go nie przechowuje.
4. Za pośrednictwem Konta Wykonawcy możliwe jest:
   • nabywanie od Właściciela Platformy Punktów dostępu oraz gromadzenie ich,
   • przeglądanie dostępnych Zapytań ofertowych,
   • uzyskiwanie dostępu do danych identyfikacyjnych i kontaktowych Pytającego wskazanych w Zapytaniu ofertowym w zamian za wykorzystanie Punktów dostępu.
5. Warunkiem umożliwienia Wykonawcy przeglądania dostępnych Zapytań ofertowych i ewentualnego uzyskania dostępu do danych identyfikacyjnych i kontaktowych Pytającego jest zawarcie z Właścicielem Platformy odrębnej umowy.
6. Po uzyskaniu dostępu do danych kontaktowych Pytającego Wykonawca może nawiązać z nim kontakt poza Serwisem z wykorzystaniem udostępnionych danych kontaktowych. Udostępnienie danych kontaktowych Pytającego nie jest równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy Pytającym a Wykonawcą. Warunki ewentualnej współpracy, w tym zawarcie i wykonanie umowy, ustalane są wyłącznie pomiędzy Pytającym a Wykonawcą. Operator nie jest stroną tych ustaleń ani umowy i nie ponosi odpowiedzialności za ich przebieg lub wykonanie.
7. Korzystanie z Konta Wykonawcy wymaga uzupełnienia przez Wykonawcę wymaganych przez formularz rejestracyjny danych identyfikacyjnych oraz kontaktowych Wykonawcy. Wykonawca może w każdym czasie usunąć Konto Wykonawcy. Konto Wykonawcy może zostać tymczasowo zablokowane lub trwale usunięte przez Właściciela Platformy w przypadku nieprzestrzegania Regulaminu.
8. Wykonawca zakładający Konto Wykonawcy oświadcza, że jest on uprawniony do korzystania z podanego adresu e-mail i założenia Konta Wykonawcy.

§4. Zapytania ofertowe

1. Zapytania ofertowe składane są przez Pytających przy pomocy umieszczonego na Platformie formularza Zapytania ofertowego. Zapytanie ofertowe musi zawierać przynajmniej dane identyfikacyjne i kontaktowe Pytającego, a także miejsce rozpoczęcia przewozu oraz miejsce destynacji, jak również przewidywaną liczbę Beneficjentów usługi.
2. Właściciel Platformy nie ponosi odpowiedzialności za zgodność Zapytania ofertowego ze stanem faktycznym, a także za zamieszczenie przez Pytającego w Zapytaniu ofertowym wszystkich danych i informacji istotnych dla ewentualnego, późniejszego nawiązania kontaktu pomiędzy Pytającym a Wykonawcą.
3. Z zastrzeżeniem § 5 ust. 3 Regulaminu, Zapytanie ofertowe widoczne jest na Platformie wyłącznie dla Wykonawców, którzy zawarli z Właścicielem Platformy umowę, o której mowa w § 3 ust. 5 Regulaminu, dopasowanych pod kątem miejsca wykonania Zapytania ofertowego, przez okres 24 godzin od chwili jego złożenia przez Pytającego.

§5. Wyszukiwarka Zapytań ofertowych

1. Wyszukiwarka Zapytań ofertowych umożliwia przeglądanie dostępnych Zapytań ofertowych (bez danych identyfikacyjnych i kontaktowych Pytających) przez Wykonawców, którzy zawarli z Właścicielem Platformy odrębną umowę, o której mowa w § 3 ust. 5 Regulaminu oraz którzy są dopasowani zgodnie z § 4 ust. 3 Regulaminu.
2. Wyszukiwarka Zapytań ofertowych umożliwia Wykonawcom uzyskanie danych identyfikacyjnych i kontaktowych Pytającego (w celu umożliwienia późniejszego nawiązania z nim kontaktu) wyłącznie po wykorzystaniu Punktów dostępu w ilości określonej przez Właściciela Platformy przy konkretnym Zapytaniu ofertowym.
3. Wykorzystanie przez Wykonawcę Punktów dostępu (w ilości określonej przez Właściciela Platformy przy konkretnym Zapytaniu ofertowym) w celu uzyskania danych identyfikacyjnych i kontaktowych Pytającego jest całkowicie niezależne od ewentualnego późniejszego nawiązania kontaktu z Pytającym oraz od ewentualnej późniejszej realizacji usługi przez Wykonawcę.
4. Po uzyskaniu danych identyfikacyjnych i kontaktowych Pytającego Wykonawca jest uprawniony do nawiązania kontaktu z Pytającym z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych przez Pytającego w ramach Zapytania ofertowego, w szczególności numeru telefonu lub adresu poczty elektronicznej.
5. Właściciel Platformy nie jest stroną umowy ani nie pośredniczy w zawarciu umowy przez Wykonawcę i Użytkownika, jak również nie pośredniczy w realizacji usługi na rzecz Użytkownika.
6. Platforma nie posiada funkcjonalności umożliwiających zawarcie umowy. Wszelkie ustalenia, oferty, negocjacje oraz samo zawarcie umowy odbywają się poza Platformą, bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Wykonawcą.
7. Właściciel Platformy świadczy wyłącznie usługi drogą elektroniczną polegające na udostępnieniu przestrzeni informacyjnej (działalność bazy zapytań) i nie wykonuje działalności gospodarczej w zakresie pośrednictwa przy przewozie osób lub rzeczy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym.

§6. Opłaty

1. Za korzystanie z Platformy Użytkownik nie ponosi żadnych opłat, z wyjątkiem kosztów połączenia internetowego związanego z korzystaniem z Platformy.
2. Opłaty ponoszone przez Wykonawcę z tytułu korzystania z Platformy określa odrębna umowa, o której mowa w § 3 ust. 5 Regulaminu.

§7. Reklamacje

1. Użytkownik i Wykonawca mogą złożyć Właścicielowi Platformy reklamację dotyczącą Platformy w formie pisemnej na adres siedziby Właściciela Platformy lub adres poczty elektronicznej: bok@wayoo.pl.
2. Reklamacja powinna być złożona nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym przyczyna reklamacji stała się znana podmiotowi składającemu reklamację.
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać oznaczenie podmiotu składającego reklamację (imię, nazwisko lub nazwa i w zależności od formy złożonej reklamacji – adres zamieszkania lub adres e-mail), opis zdarzenia będącego przyczyną reklamacji oraz inne dane konieczne do rozpatrzenia reklamacji.
4. Wszelkie reklamacje, które nie spełniają wymogów określonych powyżej, nie będą rozpatrywane.
5. Właściciel Platformy rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, przekazując odpowiedź w formie pisemnej lub elektronicznie (w zależności od formy złożonej reklamacji). W przypadku wydłużenia terminu odpowiedzi, w szczególności gdy dla rozpatrzenia reklamacji wymagane będzie przedstawienie dodatkowych informacji, Właściciel Platformy informuje podmiot składający reklamację o wydłużonym, przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi.
6. Wszelkie reklamacje i zastrzeżenia Użytkowników lub Beneficjentów usługi dotyczące ewentualnie zawartej umowy lub ewentualnie zrealizowanej usługi należy kierować bezpośrednio do Wykonawcy.

§8. Odpowiedzialność Właściciela Platformy

1. Właściciel Platformy będzie podejmował wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe i ciągłe funkcjonowanie Serwisu i Aplikacji.
2. Właściciel Platformy będzie podejmował starania, aby prace techniczne i aktualizacyjne były prowadzone w sposób jak najmniej uciążliwy dla Użytkowników i Wykonawców, w miarę możliwości po ich wcześniejszym poinformowaniu o utrudnieniach z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
3. Właściciel Platformy nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Serwisu lub Aplikacji spowodowaną przerwami technicznymi, zakłóceniami technicznymi, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, a także działaniem siły wyższej.
4. Właściciel Platformy nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy (usługi) przez Wykonawcę ani za zapłatę wynagrodzenia przez Użytkownika.
5. Właściciel Platformy nie pośredniczy w rozwiązywaniu jakichkolwiek sporów dotyczących ewentualnego wykonywania umowy lub realizacji usługi.

§9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Zasady przetwarzania Danych osobowych określa polityka prywatności.
3. Zmiana Regulaminu następuje poprzez opublikowanie nowej wersji Regulaminu w Serwisie i w Aplikacji, o czym Właściciel Platformy poinformuje Użytkowników oraz Wykonawców co najmniej na 14 dni przed wejściem tych zmian w życie. Zmieniony Regulamin jest wiążący dla Wykonawców, którzy nie wypowiedzieli odrębnej umowy, o której mowa w § 3 ust. 5 Regulaminu, przed datą wskazaną w powiadomieniu o zmianie Regulaminu jako data wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Zmieniony Regulamin jest wiążący dla Użytkowników, którzy nie usunęli Konta Indywidualnego Użytkownika przed datą wskazaną w powiadomieniu o zmianie Regulaminu jako data wejścia w życie zmienionego Regulaminu.
4. Sądem właściwym dla rozpoznawania sporów wynikających z realizacji postanowień Regulaminu będzie sąd właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Właściciela Platformy, chyba że inna właściwość miejscowa sądu wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.